Le doTERRA que j’achète chez VoniaStore est-il authentique ?
Ces derniers temps, plusieurs clients nous ont demandé pourquoi certains produits doTERRA peuvent présenter de légères différences par rapport à un achat précédent ou pourquoi certains numéros de LOT ou références ne figurent pas sur le site Source To You.
Nous souhaitons expliquer en toute transparence le fonctionnement du système de contrôle qualité de doTERRA et confirmer que notre boutique en ligne vend exclusivement des produits doTERRA authentiques.
Vous trouverez des avis clients sur notre site hongrois.
En tant que revendeur officiel doTERRA, nous vendons uniquement des produits authentiques
Les produits doTERRA disponibles chez nous :
- proviennent de circuits d'approvisionnement officiels,
- sont livrés dans leur emballage d'usine d'origine, intact et non ouvert,
- possèdent un identifiant LOT/lot d'origine,
- respectent les exigences européennes de distribution de doTERRA.
L'authenticité et la confiance de nos clients sont essentielles pour nous ; c'est pourquoi nous commercialisons uniquement des produits dont l'origine est vérifiée.
Pourquoi Source To You peut-il indiquer « introuvable » ?
Pour clarifier cette question, nous avons contacté directement le service client doTERRA.
Selon doTERRA, la base de données Source To You n'est pas encore complète. Il peut donc arriver que le numéro LOT ou la référence de certains produits authentiques n'apparaisse pas dans le système.
D'après la réponse de doTERRA :
- de nombreux produits fabriqués en Europe ne figurent pas encore dans la base de données,
- le système peut donc parfois afficher « not found » ou « invalid code »,
- l'entreprise continue d'ajouter régulièrement de nouveaux rapports GC.
doTERRA a également précisé que la plupart des huiles destinées au marché européen se terminent par la lettre « Y », ce qui peut différer du marquage utilisé sur d'autres marchés.
Cela reflète donc les limites actuelles de la base de données et ne signifie pas que le produit n'est pas authentique.
Pourquoi peut-il y avoir des différences entre les produits ?
Si vous remarquez une modification du parfum ou de l'efficacité perçue d'un produit acheté chez nous, ou une légère différence par rapport à un ancien emballage — par exemple une finition mate plutôt que brillante ou un bouchon différent — plusieurs raisons naturelles ou liées à la fabrication peuvent l'expliquer.
Les huiles essentielles sont des extraits végétaux naturels ; de petites variations naturelles peuvent donc exister entre les lots de production.
La composition des plantes est influencée par de nombreux facteurs :
- la météo,
- la zone de culture,
- l'année de récolte,
- la quantité de précipitations,
- la période de récolte,
- les conditions de distillation.
De légères différences peuvent ainsi apparaître au niveau :
- de l'intensité du parfum,
- de la nuance de couleur,
- de la densité de l'huile,
- ou de l'intensité perçue.
doTERRA peut également modifier ponctuellement certains détails de l'emballage, des étiquettes, des bouchons ou des marquages de production en fonction des marchés, des sites de fabrication ou des exigences réglementaires.
Ces changements ne signifient pas à eux seuls que le produit n'est pas authentique.
Pourquoi tous les ingrédients et proportions exactes ne sont-ils pas publics ?
Certains produits doTERRA — notamment les mélanges d'huiles essentielles — utilisent des formules protégées.
Selon les informations officielles de l'entreprise :
- la composition chimique complète des mélanges n'est pas toujours publique,
- un rapport GC complet n'est donc pas disponible pour chaque produit,
- les résultats d'analyse des principales huiles composant le mélange sont toutefois souvent disponibles.
Il s'agit d'une pratique généralement admise dans l'aromathérapie et l'industrie des huiles essentielles.
Qu'est-ce qu'un rapport GC ?
La GC (Gas Chromatography / chromatographie en phase gazeuse) est une méthode d'analyse en laboratoire utilisée pour étudier la composition et la pureté des huiles essentielles.
Cette analyse vise notamment à :
- identifier les composants,
- contrôler la pureté,
- détecter d'éventuelles contaminations ou falsifications.
doTERRA utilise ce système de contrôle qualité pour ses produits dans le monde entier.
Dans l'ensemble, Source To You est un site très utile, mais pour le marché européen il ne contient que les informations déjà ajoutées à la base de données. Cela ne concerne pas les mélanges d'huiles, mais uniquement les huiles individuelles.
Comment le numéro LOT est-il structuré ?
La plupart des numéros de lot se composent de 6 chiffres suivis d'une lettre (YYJJJBC).
- Les 2 premiers chiffres indiquent l'année.
- Les 3 chiffres suivants indiquent le jour de fabrication de l'huile selon le calendrier julien. Le calendrier julien attribue à chaque date son numéro d'ordre correspondant dans l'année.
- Le 6e chiffre indique le lot du jour ou la date de mise en bouteille.
- Enfin, la lettre indique le marché auquel l'huile est destinée.
L'authenticité est une valeur fondamentale pour nous
Nous savons que le marché des huiles essentielles comporte de nombreux produits d'origine incertaine ou contrefaits. La confiance de nos clients et une transparence totale sont donc particulièrement importantes pour nous.
Si vous avez la moindre question concernant un produit, notre service client se fera un plaisir de vous aider : info@voniastore.com.